Тези общи условия уреждат отношенията между посетителите и клиентите на уебсайта nosiworld.eu (наричан по-долу „Сайтът") и Ралица Йончева, физическо лице, което поддържа Сайта и предлага продукти под марката „Nosi World" / „Зайчето Носльо" (наричано по-долу „Продавачът"). Използвайки Сайта или подавайки поръчка, Вие потвърждавате, че сте прочели и приели настоящите условия.
1. Данни за Продавача
- Име: Ралица Йончева (физическо лице)
- Имейл за контакт: office@nosiworld.eu
- Сайт: nosiworld.eu
Пълен пощенски адрес и телефон се предоставят при поискване чрез имейл, както и задължително се посочват в потвърждението на всяка поръчка.
2. Предмет
Сайтът предоставя информация за авторски продукти за деца и родители (книжки, подложки, стикери, пособия и др.) и възможност за подаване на онлайн поръчки. Продавачът си запазва правото по всяко време да променя асортимента, цените и наличностите без предварително уведомление.
3. Регистрация и потребителски профил
Поръчка може да бъде подадена без създаване на профил. Ако е налична регистрация, потребителят е длъжен да предостави верни данни и да пази паролата си в тайна.
4. Поръчки, цени и плащане
- Всички цени са в евро (EUR) и включват дължимите данъци, освен ако изрично не е посочено друго.
- Цените не включват разходите за доставка, които се посочват отделно.
- Поръчката се счита за приета в момента, в който Продавачът я потвърди по имейл или телефон.
- Плащането се извършва в брой или с карта при доставка (наложен платеж), освен ако не е уговорено друго.
- Продавачът има право да откаже поръчка при изчерпана наличност, техническа грешка в цената, невъзможност за доставка до адреса или основателно съмнение за злоупотреба, като уведоми клиента и възстанови евентуално платените суми.
5. Доставка
Доставките се извършват чрез лицензирани куриерски фирми (Еконт, Speedy) до адрес или офис на куриера, посочен от клиента. Ориентировъчният срок за обработка и изпращане е 1-5 работни дни след потвърждаване на поръчката. Разходите за доставка се поемат от клиента, освен ако изрично не е посочено друго.
6. Право на отказ и връщане
Клиент - потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) - има право да се откаже от договора за покупка от разстояние в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина. Подробни правила, изключения и формуляр са описани на страница Право на връщане.
7. Рекламации и гаранции
При получаване на дефектна или несъответстваща стока клиентът може да подаде рекламация в срок до 14 дни от установяване на несъответствието и не по-късно от 2 години от доставката, съгласно ЗЗП. Рекламацията се подава на office@nosiworld.eu с описание на проблема, номер на поръчката и снимков материал.
8. Отговорност
Продавачът полага усилия информацията на Сайта да е точна и актуална, но не носи отговорност за незначителни разлики в цветовете, дължащи се на настройки на екрана, нито за временна недостъпност на Сайта поради поддръжка или технически причини.
9. Интелектуална собственост
Всички материали на Сайта - текстове, илюстрации, снимки, лого, дизайн на продукти и марката „Зайчето Носльо" - са обект на авторско право и не могат да бъдат възпроизвеждани, разпространявани или използвани търговски без изричното писмено съгласие на Продавача.
10. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в Политика за поверителност.
11. Приложимо право и спорове
Настоящите общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават чрез преговори, а при непостигане на съгласие - от компетентния български съд. Потребителят може да се обърне и към Комисията за защита на потребителите или към платформата на ЕК за онлайн решаване на спорове: ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Промени
Продавачът си запазва правото да актуализира тези общи условия. Актуалната версия е винаги достъпна на тази страница, с посочена дата на последна редакция.