Право на връщане

Като клиент - потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от договор за покупка от разстояние в срок от 14 календарни дни от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице сте получили стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

1. Условия за връщане

• Стоката трябва да е в оригиналния си вид и опаковка.
• Не трябва да е ползвана, освен доколкото това е било необходимо за установяване на нейното естество, характеристики и добро функциониране.
• Приложете копие на касовата бележка/фактурата или посочете номера на поръчката.

2. Кога не може да се върне

Съгласно чл. 57 от ЗЗП, право на отказ не се прилага за:

• Стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания (напр. персонализирани продукти).
• Стоки, които поради естеството си могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност.
• Запечатани стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни съображения.

3. Как да върнете стока

1. Изпратете имейл на office@nosiworld.eu в 14-дневния срок с ясно заявление за отказ. Можете да използвате формуляра по-долу.
2. Ще получите потвърждение и адрес за връщане в рамките на 2 работни дни.
3. Изпратете стоката с куриер по Ваш избор в срок до 14 дни от заявлението.

4. Разходи за връщане

Разходите по обратното изпращане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако Продавачът не се е съгласил изрично да ги поеме или ако стоката е дефектна/несъответстваща на поръчаната - в такъв случай разходите се поемат от Продавача.

5. Възстановяване на сумата

Продавачът възстановява получената сума (стойността на стоката и първоначалните разходи за доставка до Вас, ако сте платили стандартна доставка) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока или от получаване на доказателство, че сте я изпратили обратно (което от двете настъпи по-рано).

Сумата се възстановява по банкова сметка (IBAN), посочена от Вас, тъй като поръчките се плащат с наложен платеж. При изрично Ваше желание може да се уговори и друг начин, който не води до допълнителни разходи за Вас.

6. Дефектна или сгрешена стока

Ако сте получили дефектен или сгрешен продукт, свържете се с нас в рамките на 14 дни от установяване на проблема, но не по-късно от 2 години от доставката (чл. 112-115 ЗЗП). Ще заменим стоката или ще възстановим стойността ѝ и разходите за връщане.

7. Стандартен формуляр за отказ

Виж още: Общи условия · Политика за поверителност